本專業具有城市軌道交通運營管理專業知識，有較高的綜合素質和較強的城市軌道專業技能。從事城市軌道交通運營管理生產、經營與服務工作的應用型、復合型專業技術人才。從事城市軌道交通運營組織、指揮和管理工作，行車調度指揮和客運服務工作等。

鐵路概論，中國旅游地理，旅客運輸心理學，鐵路客運英語，公共關系理論與實務，營銷訓練，用餐服務，鐵路運輸經濟法規，鐵路旅客運輸服務，鐵路客運員，普通話，基礎形體，鐵路服務專業形體訓練，化妝基礎，鐵路服務專業化妝，禮儀基礎，鐵路客運服務禮儀，就業指導，應用文學作基礎，演講與口才等。

高鐵與動車乘務、高級乘服員，列車員，管理人才。就業合作單位：成都鐵路局、北京鐵路局、鄭州鐵路局、南昌鐵路局、西安鐵路局以及至2019年與我校新簽約的鐵路局