培養目標：本專業面向高速鐵路動車乘務生產及管理一線崗位需要，培養身心健康，具有優良的職業道德、職業形象和服務意識，了解旅客心理，熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握高速鐵路乘務基本理論和實際操作技能、車站客運服務與管理能力，具有較強溝通協調與靈活應變能力，較高英語口語水平，能為旅客提供高品位、高質量服務的高等技術應用性專門人才。
主干課程：旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。